Política de Privacidad

Black & White Studio usa tus datos para operar reservas, cuentas de cliente, historial de atenciones, comunicaciones transaccionales y la administración interna de la barbería.

Responsable

El responsable del tratamiento es Black & White Studio, con atención presencial en Uruguay 624, Valparaíso. Para consultas generales puedes escribir a hola@blackwhitestudio.cl. Para ejercer derechos sobre tus datos personales puedes escribir a derechos@blackwhitestudio.cl.

Datos que tratamos

• Datos de reserva: nombre, email, WhatsApp o teléfono, servicio elegido, barbero, fecha, hora, precio, estado de reserva y notas que escribas voluntariamente.
• Datos de cuenta de cliente: email, historial de reservas, favoritos, reseñas, beneficios de fidelización y preferencias guardadas.
• Datos de equipo autorizado: nombre, email, rol, barbero asociado, sesiones de acceso, acciones administrativas y cambios relevantes del panel.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP aproximada, navegador, fecha de acceso, logs de seguridad, rate limiting y errores necesarios para proteger el servicio.

Finalidades

• Crear, confirmar, modificar, cancelar y recordar reservas.
• Permitir que clientes revisen su historial y gestionen sus reservas.
• Permitir que el equipo autorizado administre agenda, servicios, disponibilidad, reseñas y contenido público.
• Enviar correos transaccionales: códigos de acceso, confirmaciones, recordatorios, cambios de hora, cancelaciones y solicitudes de calificación post-atención.
• Mantener seguridad, auditoría, prevención de abuso y continuidad operacional.
• Mostrar beneficios de fidelización cuando el cliente tenga cuenta.

No enviamos campañas promocionales sin consentimiento explícito y separado. No vendemos datos personales.

Base y consentimiento

Tratamos los datos necesarios para ejecutar la reserva o la cuenta solicitada, para cumplir obligaciones operativas y de seguridad, y para finalidades consentidas cuando corresponda. El consentimiento promocional es opcional y no queda preseleccionado.

Encargados y servicios externos

Usamos proveedores para alojar, enviar correos, guardar imágenes, proteger endpoints y operar la base de datos. Pueden incluir Vercel, Neon, Resend, Cloudinary, Upstash y servicios equivalentes configurados por el estudio. Si haces clic en WhatsApp, Google Maps o Waze, esos servicios aplican sus propias políticas.

Conservación

Conservamos datos de reserva e historial mientras sean necesarios para operación, auditoría, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones. Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación, salvo registros que deban conservarse por seguridad, auditoría o respaldo operacional.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o actualización de tus datos escribiendo a derechos@blackwhitestudio.cl. Para proteger tu privacidad, podremos pedir antecedentes mínimos para verificar identidad antes de responder.

Seguridad

Aplicamos controles razonables de acceso, sesiones seguras, registro de auditoría, validación de formularios, límites contra abuso y separación entre cuentas de cliente y cuentas de equipo.

Cambios

Cuando actualicemos esta política, publicaremos una nueva versión con fecha vigente. Las reservas y consentimientos quedan asociados a la versión disponible al momento de la acción.